Выход на финансовый рынок, сам по себе представляет собой рискованное мероприятие – любой человек, участвующий в валютных торгах, может как существенно обогатиться, так и потерять свои сбережения, пытаясь предугадать движение цен на тот или иной актив. Кроме того, опасность часто подстерегает трейдеров там, откуда ее вообще не ждут – со стороны брокера.
Один из самых распространенных, заключается в банальном обмане на доверии. Человек регистрируется на сайте компании, пополняет счет реальными деньгами и начинает торговать, но стоит только ему попытаться вывести заработанное, как брокер начинает вставлять ему палки в колеса, отказывая в проведении транзакции на основании выдуманных причин. Совсем скоро клиент понимает, что его просто кинули.
И как же вернуть деньги, которые были украдены брокером мошенником? В большинстве случаев – никак. Если пострадавший пополнял счет посредством электронных систем (к примеру, Яндекс Деньги), то ничего уже сделать невозможно. Но если пополнение производилось при помощи карт стандартов Visa или Mastercard, есть шанс вернуть сбережения путем инициирования процедуры чарджбека.
Что из себя представляют сервисы возврата денег от брокеров или чарджбек?
Чарджбеком, или возвратным платежом называется банковская процедура, в ходе которой клиент может опротестовать транзакцию банка эмитента.
В случае успеха, у получателя в принудительном порядке списывается установленная сумма и передается на счет плательщика. Законность проведения транзакции, доказывать должен именно получатель, соответственно, если он мошенник, сделать это у него не получится.
Дабы исключить возможное злоупотребление услугой со стороны клиентов, банки накладывают определенные ограничения.
Во-первых, чарджбек может быть произведен не позднее 540 суток с момента совершения проблемной транзакции. В большинстве случаев, этот срок куда меньше (до 180 суток). Во-вторых, на проведение процедуры должны иметься основания.Вот некоторые из причин:
- Ненадлежащее предоставление услуг контрагентом.
- Ошибочное повторное списание суммы в рамках одной транзакции.
- Списание средств за услуги, к которым клиент так и не получил доступ.
- Когда пользователь оплатил товар/услугу, а списанная сумма отличается от его стоимости.
- Отличия зафиксированной даты перевода от реального времени его осуществления.
Но не спешите радоваться – одного только этого факта недостаточно, ведь в глазах банка подобные ситуации выглядят подозрительно. Сами подумайте, клиента никто не заставлял сотрудничать с брокером и делать в его сторону финансовые переводы – все взаимодействие осуществлялось на добровольной основе.
Можно также приложить в качестве доказательств копию договора, скриншоты диалогов со службой поддержки компании. Если речь идет о крупной сумме, имеет смысл даже обратиться за помощью к юристам.
Как не попасть к брокерам мошенникам? И что делать если вы уже нарвались на недобросовестную компанию?
Как вернуть деньги со счета брокера — мошенника посредством чарджбека?
Итак, если вы решили воспользоваться возможностью возврата денег на карту и хотите иметь максимальные шансы на успех, возьмите на вооружение данную пошаговую инструкцию:
- Убедитесь в том, что вы подходите под все требования возврата (они уже были рассмотрены в статье ранее). Если все в порядке, переходите к следующему пункту.
- Подготовьте доказательную базу, включающую историю ваших операций на счету, переписку с персоналом ДЦ по поводу вывода средств и прочих доказательств невыполнения брокером своих перед вами обязательств.
- Обзаведитесь копией договора о предоставлении услуг. Рекомендуется сохранять копию соглашения каждый раз, когда вы открываете трейдерский счет в новой организации, так как ничто не помешает мошенническим организациям в любой момент внести туда правки.
- Подайте требование о возврате в адрес брокера или непосредственно в банк, выпустивший вашу карту. Добейтесь быстрейшего рассмотрения вашего вопроса, так как временные рамки чарджбека ограничены.
- Получите деньги обратно на карту (участия клиента не требуется – банк сделает все сам).
В процессе обязательно следует учесть несколько нюансов:
Во-первых, при составлении заявления крайне нежелательно разбрасываться терминами “мошенничество”, “воровство” и им подобными. Вас на основании подобных формулировок могут запросто отослать в полицию – дескать, раз имели место противозаконные действия, так пусть правоохранители и разбираются. Как следствие, вы рискуете надолго увязнуть в бюрократии, не добившись справедливости.
Поэтому лучше ограничиться формулировками “недостаточное качество предоставленных услуг”, “неоказание услуг” и пр.
Во-вторых, нужно понимать простую истину – банк вам в деле возврата средств не помощник. У финансовой организации нет личной заинтересованности в проведении чарджбэка, поэтому не исключено, что вас будут пытаться отсылать от человека к человеку в попытках отложить решение вопроса или затянуть до даты, когда на законных основаниях можно отказать в прошении.
Некоторые служащие вообще недостаточно компетентны и не понимают, как корректно провести возврат средств. Совет тут только один – ищите грамотного юриста, который поможет пройти через бюрократический ад.
Какие способы возврата денег от брокера мошенника еще есть?
Если вы столкнулись с проблемами при заказе выплат, можете также попытаться отправить претензию в адрес регулятора, у которого зарегистрирован брокер-неплательщик. Из-за единичной жалобы его деятельность не прекратят, но прецедент будет создан – когда брокер адекватный и дорожит репутацией, он отреагирует на претензию и попытается решить ваш вопрос в ускоренном порядке. Если же он относится к категории мошеннических организаций, вас ждут два варианта, зависящих от его наглости.
Особо злостные нарушители вообще не имеют регулятора (тут вы сами виноваты, надо было проверять все еще на этапе регистрации). Если он все же есть, но компания ведет нечестную деятельность, есть мизерный шанс на успех – пишите в поддержку, прикладывайте скриншоты поданных жалоб и претензий, в общем, оказывайте на мошенников всяческое давление.
Иногда подобные действия действительно приводят к успеху – брокеры мошенники прикрывать лавочку раньше времени не желают, поэтому частенько выплачивают некоторым клиентам, чтобы те от них отстали. Метод работает.
Каковы шансы возврата денег через процедуру чарджбека?
Как вы могли убедиться, у человека, ставшего жертвой нечестного брокера, действительно имеется возможность вернуть свои средства, но только в некоторых ситуациях и лишь в определенном проценте случаев. Иногда деньги вернуть получается лишь частично или вообще не удается.
Поэтому лучше всего будет вообще не допускать подобных инцидентов, сотрудничая только с проверенными организациями. Условия у многих крупных ДЦ часто не такие привлекательные, как у малоизвестных контор, зато им не имеет никакого смысла подрывать доверие клиентов мелкими аферами.
Чарджбек: условия возврата денег от брокеров мошенников
