Все чаще случается так, что в процессе вывода денег из онлайн казино либо же букмекера у клиентов начинаются трудности. У них не получается обналичить выигранные средства даже при условии соблюдения правил такой конторы.
Не менее обидно, когда игрок просто все проигрывает и тогда выводить попросту нечего. Во втором случае, это также обычный обман или мошенничество. Для многих не секрет, что казино «подстраивают» свои алгоритмы так, чтобы выиграть у них было невозможно, особенно большие суммы.
По этой же схеме работают и некоторые букмекеры, а также брокеры Форекс и опционов. Однако все было бы гораздо хуже, если бы не такая процедура как «чарджбэк».
Насколько реально вернуть деньги, проигранные в казино или у букмекера? Что такое чарджбэк?
Шанс есть. Если Вы попали в такую финансовую аферу, то путь один — процедура чарджбэка или по-другому: законный возврат денег с казино или букмекера.
Итак, чарджбэк – это манипуляции по возврату денег на клиентскую карту, на основании оказания некачественной услуги.
Возврат по чарджбэку актуален в случае мошеннических действий по отношению к Вам, а именно:
- без причинная блокировка аккаунта
- дробление или порезка счёта
- игнорирование в выплате заработанных средств
- обнуление выигрышных ставок
- в моменте пополнения счета вам дополнительно начислили бонус, а сейчас выясняется, что его надо отработать или же компенсировать
- сайт казино больше не доступен
Однако, если же клиент проиграл деньги в казино, то это не является основанием для чарджбэка. Любой игрок является потребителем, а казино либо же букмекер – продавцом услуг. И когда у игрока имеются доказательства, недобросовестности букмекера, то мы имеем законное основание инициировать возврат средств.
По сути, чарджбэк – это услуга, предоставляемая банком для клиентов кредитных карт. Поскольку именно клиент может запросить возврат средств у банка, а не у мошеннической конторы!
Почему вернуть деньги с казино можно именно через чарджбэк?
Все казино и букмекеры в Рунете работают на нелегальной основе, поскольку они официально запрещены.
Однако легкие деньги туманят разум азартных игроков и надеясь на удачу они слепо за ней следуют. Причем не зависимо от того выигрывает клиент или обнуляет свой депозит, вывести средства он не сможет.
А вот когда потерянные суммы становятся действительно большими, люди начинают искать помощь у юристов и компаний занимающихся возвратом средств. Конечно не всегда все заканчивается в пользу пострадавшего, но шансы всегда есть.
Как выглядит процедура чарджбэка от казино и букмекеров?
Пытаемся мирно договориться с казино / букмекером. Составляем письмо контрагенту с просьбой расторгнуть договор и возвратить средства. Скорее всего ответа Вы не получите, но здесь важно соблюсти правильный порядок процедуры. Пишем заявление с переводом на оспаривание переводов в нужной форме и требованиями банка, держателем карты которого Вы являетесь. Дополнительно прилагаем скриншоты и выписки. Далее происходит инициация чарджбека данным банком на основании поданного клиентом заявления. Проверяются сроки его подачи, и проводилась ли данная транзакция. Затем его направляют в международную систему платежей. Там после рассмотрения заявления на соответствия всем правилам системы его снова передают в банк. После рассмотрения заявления, приходит уведомление о результате или же запрашиваются дополнительные данные. В этом шаге, банк-эквайер запрашивает объяснения с казино или букмекера через которое был обманут клиент и в случае положительного исхода, принудительно списывает с мошеннического его счета указанную сумму в пользу заявителя.В случае, когда банк приходит к выводу что претензии не обоснованы, то может выставить повторное представление, иначе сказать: отбивает чарджбэк.
В России банковская система так устроена, что нам придется контролировать ход наших событий. Поскольку наши банки решают вопросы «мутными» схемами и особо не заморачиваются. Первоочередное значение для них клиентура из разряда — бизнес, а вот физические лица будут последним звеном, так как доход с них минимален.
Более того, банковские работники специально «пугают» распространяя информацию, что процедура чарджбэка наказуема и за ней может последовать блокировка карты, с внесением клиента в черный список. Однако о каком списке идет речь, они умалчивают. Так оно и понятно, зачем конкретика, главное напугать!
Этот брокер сам выплачивает стабильно доход:
А что если обратиться по возврату денег в суд?
Теоретически обратиться в суд можно, но здесь есть свои существенные минусы:
- Нужно оплачивать судебную пошлину
- Будет сложно привлечь казино или букмекера к суду, поскольку подлинные ее владельцы неизвестны
- Сложно собрать судебный пакет юридических доказательств обмана
- Сам судебный процесс затянется на неопределенное время.
В каких случаях чарджбэк с букмекера или казино не удастся провести?
Есть ряд случаев, когда возврат денег от мошеннической конторы невозможен:
- Превышен срок (в среднем 180 дней) подачи заявления на chargeback.
- Клиент переводил средства мошенникам не через банковскую (пластиковую) карту, Visa или MasterCard, Мир.
- Зачисления шли на карту физического лица.
Чарджбэк — сервисы в РФ. Куда лучше обратиться за помощью?
Кто сталкивался с возвратом средств знает, что самостоятельно провести эту процедуру ОЧЕНЬ сложно.
По России можно выделить всего 4 компании, занимающиеся чарджбэком и это:
- НЭС
- CosmoVisa (со специфическими условиями)
- ЮниКорн
- MyChargeback
Неоспоримым плюсом для обманутого игрока, будет то, что в сети есть компании, которые могут начать работу без предварительной платы. Иначе говоря, они возьмут свой процент только после возврата денег клиенту. К примеру, такой возможностью можно воспользоваться в НЭС.
Компания «НЭС» — лидер в списке специалистов по возвратам чарджбека
Сегодня это лидер, специализирующийся на возврате средств как с казино и букмекеров, так и с валютных брокеров и инвестиционных контор.
НЭС официально зарегистрировано в России и имеет на своем счету более 7000 успешных операций по возврату клиентских денег.
Пример успешной процедуры чарджбэка от компании НЭС, все тонкости которого были опубликованы на форуме «Login-Casino»:
На протяжении двух месяцев игрок делал ставки в онлайн-казино и вскоре на его счету была сумма 185.000 рублей. При попытке вывода казино без явных причин заблокировало счёт клиента.
При обращении в компанию НЭС, был проведен ряд действий, а именно:
Казино было отправлена претензия с требованием выплатить средства; После игнорирования претензии, мошенникам было отправлено уведомление о полном расторжении соглашения (за отсутствие ответа с их стороны, это было проведено в одностороннем порядке); После сбора выписок с депозитов, написали заявление на инициализацию чарджбэка и отправили в банк; В результате, клиенту по истечении 8 месяцев были возвращены 185.000 на его карту.Методы, используемые казино и букмейкерами против чарджбэка
Понимая, что возвратные платежи работают против них, казино активно практикуют автоматизированные сервисы для их обхода.
Все просто. Казино с букмекерами — это конторы, созданные для наживы, другой цели там нет. И вы даже представить не можете сколько зарабатывают создатели таких сервисов. Суммы там заоблачные.
Еще одной фишкой всех казино является миф о том, что сделать возвратный платеж невозможно. Вы совершаете перевод лично, значит обдуманно и претензий тут быть не может. Более того, заочно соглашаясь с условиями Вы подтверждаете, что сами несете ответственность за все риски, так или иначе связанные с потерей средств. Это наподобие подписания договора на бумаге, когда мелким шрифтом в самом конце написано то, с чем соглашаться точно не надо.
Но по факту, их соглашения не имеют никакой юридической силы, это просто пыль в глаза. Поэтому не на минуту не сомневайтесь, действуйте обдуманно и тогда шансы на возврат денег будут велики.
Как и через кого лучше проводить чарджбэк от мошенников?
Основной момент – это сбор информации (доказательств) о мошенничестве онлайн казино либо же букмекера и верно их предоставить банку.
В доказательную базу входят:
- скриншоты диалога с мошенником
- скриншоты Вашего счета в персональном кабинете мошенника
- соглашения и правила для игроков и прочее
Однако, если Вы не занимались возвратом денег, рекомендуем воспользоваться помощью специалистов.
Они посоветуют, как правильно:
- подобрать стратегию по сбору «улик»
- написать заявление, отвечающее всем нормам банка
- переслать его банку
Имейте ввиду, банковские работники небрежно относятся к процедуре чарджбэка, поскольку эта статья расходов и потраченне время для них в «никуда».
