Торгуя на Форексе или фондовых рынках, трейдеры зарабатывают средства, которые находятся на их брокерских счетах. И после того, как человек захочет вывести сбережения на личные карты или банковские балансы, он подает заявку компании, и она переводит их по указанным реквизитам. Обычно зачисление осуществляется в течение суток, но, если сроки немного затягиваются, не стоит сразу бросаться с обвинениями на обслуживающую организацию.
ПОМОЖЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ОТ БРОКЕРА, КАЗИНО, БУКМЕКЕРА
Для начала нужно разобраться с тем, как же вывести деньги от брокера. Нужно понимать, что запросы пользователей в большинстве случаев рассматриваются в течение 24 часов. Исключение составляют обладатели ВИП-аккаунтов. Рассмотрение их заявок производится в первую очередь. Для всех остальных сроки могут быть дольше.
У всех посредников существует правило, которое применяется при попытки клиента вывести деньги. Оно заключается в том, чтобы переводить пользователям средства от одного дня до пяти.
Иногда есть задержки, которые случаются в основном при попытки вывести деньги на банковские счета. При этом задержка обусловлена тем, что обработкой транзакций занимаются два банка:
- получателя;
- отправителя.
В каких случаях задержки вывода денег трейдеру с брокерского счёта оправданы?
Когда сроки сильно затягиваются, пользователи начинают думать, как вывести деньги без помощи посредника. Но тут нужно понимать. Что проблемы могут быть связаны не с самой организацией, а быть на стороне пользователя.
Платеж просто физически невозможно осуществить в следующих случаях:
- Нет подтвержденного прохождения процедуры верификации аккаунта пользователя;
- Осуществление торговли на рынке после отправки заявки на вывод денег через брокера;
- В информации, предоставленной трейдером, есть не состыковки или ложные сведения;
- Отсутствие денежных средств на счете;
- Неотработанные бонусы;
- Посредники не дают вывести деньги на другое имя.
Почему брокер не выводит деньги с торгового счёта и что делать в первую очередь?
Если организация, с которой сотрудничает пользователь, не производит впечатление мошенника, но все же заминка с переводом произошла, стоит разобраться, почему это случилось. Стоит помнить, что вывести деньги от мошенников или от проверенной организации — это не одно и то же.
На сегодняшний день есть два распространенных варианта, когда происходит задержка вывода денег с торгового счета трейдера:
Техническая ошибка. Для решения вопроса необходимо написать своему персональному менеджеру. Также есть возможность написать свое обращение в чат саппорта. Он есть на официальных сайтах практически всех крупных посредников страны таких, как ВТБ, Открытие, и многие другие. Увольнение менеджера или специалиста по финансовым вопросам сильно влияет на вопрос вывода денег от брокера. Во время увольнения, отправления в отпуск, на больничный может сыграть человеческий фактор. Человек, работающий с заявкой трейдера, может просто забыть сдать свои дела тому, кто за них теперь будет ответственным. В этом случае поможет обращение в формате письма на общий адрес электронной почты организации. Можно также позвонить в техподдержку.Что делать, если запрос на возврат денег с брокерского счёта завис в пустоте?
После того, как пользователь убедится в том, что он имеет полное право вывести свои деньги, а посредник не намерен осуществлять транзакцию, он может предпринять следующие первые шаги по возврату своего заработка:
- Написать менеджеру письмо с пояснением, что со стороны трейдера никаких задолженностей, недостоверных сведений, а также не отработанных бонусных вознаграждений нет. Также понадобится обозначить, что видимых причин для того, чтобы брокер не выводил деньги со счета, нет;
- Прикрепить скриншоты при их наличии. Это может быть переписка, в которой есть подтверждение со стороны компании, что все условия для вывода денег с аккаунта выполнены. Необходимо сделать фото страниц с демонстрацией счета, чтобы было видно, что на нем есть достаточная сумма для выполнения заявки;
- Общаться с представителями компании вежливо и без оскорблений. Для доказательства своей правоты не нужно ссылаться на домыслы, слухи. Важно в любом случае оперировать фактами. Не стоит думать, что менеджеры враги и обращаться с ними таким образом. Если дело не в мошенничестве со стороны брокера, то они обязательно помогут уладить вопрос с выводом денег.
Если трейдер при этом сталкивается с игнором, необходимо писать по всем контактам компании. Это может быть адрес электронной почты, скайп и многие другие средства связи.
Какие реальные способы помогут вывести деньги от лже брокеров?
Куда обращаться для принудительного возврата денежных средств, если брокер работает с лицензией?
В случае, если брокер обладает лицензией на деятельность в стране,где живет трейдер, процесс вывода средств через этого посредника становится намного более простым по сравнению с другими случаями. В этом случае можно воспользоваться возможностью подать жалобу на официальном сайте регулирующего органа.
В России у большинства компаний для брокерской работы имеется лицензия, выданная следующими структурами:
- CySEC;
- ЦРОФР;
- FCA.
Если говорить о брокерах-банках или компаниях, зарегистрированных на территории России, им предоставляется разрешение от Центробанка РФ. Основная цель любого регулирующего органа заключается в надзоре за деятельностью торговых посредников. Например, в случаях, когда посредник не производит вывод средств со счета. Если же он действует нечестно, ему грозят штрафы или даже лишение лицензии на осуществление деятельности.
При подаче жалобы в в регулирующий орган на брокерскую организацию, следует указать:
- номер лицензии;
- полное наименование компании.
Далее, рекомендуется отправить копию обращения в контролирующую структуру самому посреднику, например, если существуют проблемы с выводом средств. При прямом обращении вероятность успешного возврата средств даже без участия компании увеличивается в разы.
Как вывести деньги со счёта в случае отсутствия у брокера лицензии?
В такой ситуации трейдер сталкивается со сложной проблемой, как же вернуть деньги с брокерского счета. Возможность вернуть заработанные деньги кажется практически невозможной. Прямого пути жалобы на такую организацию нет. Однако есть способы сделать ему жизнь гораздо сложнее. Таким образом, появляется хотя бы малейший шанс извлечь средства из рук мошенников.
Для выведения нечестного посредника на чистую воду следует предпринять несколько простых действий:
Обратиться с сообщением в техническую поддержку платежных систем, которые сотрудничают с недобросовестным посредником, и донести о фактах мошенничества с его стороны. В итоге проверенные компании откажутся сотрудничать с ним; Оставить отзывы на форумах, специализированных ресурсах и на официальном сайте самого брокера. Также полезным будет уведомление организации о негативных комментариях, написав письмо в службу поддержки по указанным на их портале контактам; Сообщить о мошенничестве на специализированных площадках. Иногда сами посредники обращаются к ним, чтобы стереть негативные отзывы. Однако для этого им придется вернуть средства пользователям, которых они обманули; Возможно также аннулировать перевод с карты Сбербанка или другого финансового учреждения.Как совершить возврат средств от мошенника своими силами и бесплатно?
Для того чтобы вернуть средства от брокерской компании, трейдеры могут использовать метод чарджбэка. Этот подход актуален, если запросы на вывод средств задерживаются или даже отклоняются.
Если человек вносил депозит с помощью карт таких международных платежных систем, как:
- Mastercard;
- Mir;
- Visa.
он может обратиться в кредитное учреждение с запросом на возврат платежа и возвести средства от брокера.
Перед началом стоит убедиться в доступности опции chargeback для данного пользователя.
Этот способ вывода средств от брокера доступен в следующих ситуациях:
- Внесение денег на счет с использованием карт платежных систем VISA, Mastercard, Maestro, МИР;
- Оплата осуществляется со счета физического лица на счет юридического лица;
- Платеж был осуществлен не более 18 месяцев назад перед обращением в кредитно-финансовое учреждение для возврата денег по карте.
Однако, если человек использовал быстрые онлайн-платежи, электронные кошельки или криптовалютные кошельки для торговли на рынке Форекс или других платформах, чарджбэк не применим. В таких случаях следует прибегнуть к методам, описанным выше.
Подготовка к подаче заявки на возврат денежных средств через банк с помощью chargeback
Все обращения пользователей о финансовых разногласиях с брокерами-мошенниками и прочими подобными организациями, когда человек совершает переводы с карты и оказывается обманутым, рассматриваются претензионным отделом. Для того чтобы банк рассмотрел заявку на вывод денег и принял положительное решение, потребуется предоставить доказательства того, что переводы действительно были направлены конкретной организации. В противном случае заявление на возврат денег от брокера будет несуразным.
При наличии доступа к персональному кабинету на сайте брокера потребуется сделать несколько скриншотов:
- Скрин отчета практически всех платежей, которые были выполнены для пополнения баланса счета;
- Журнал заявок на вывод денег от посредника;
- Сумма баланса на данный момент.
Скриншот баланса счета имеет большое значение, поскольку так банки видят наличие средств на депозите и понимают, что возвращать есть что.
Далее нужно направить брокеру претензию и также уведомление о расторжении договора. Все переговоры и переписки при попытки вывести деньги от посредника необходимо задокументировать. А далее остается просто сохранить скриншот удаления аккаунта и договора с компанией.
Как правильно оформить обращение в банк для возврата денег?
При сотрудничестве с Тинькофф или другой банковской организацией можно взять выписку или квитанции за определенный период. А далее уже через службу поддержки понадобится обращаться в претензионный отдел со всеми доказательствами недобросовестности организации и необходимыми документами. Если все в порядке, то получится вывести деньги от брокера и средства вернут на карту, с которой был осуществлен платеж.
В каждом банке инструкция по получению средств через чарджбэк может быть разной. Поэтому все ее этапы стоит уточнять в конкретном учреждении.
Вывод: как себя вести трейдеру, в случае задержки вывода денежных средств от брокера?
Когда брокеры не дают вывести деньги при отправке пользователем заявки, это всегда неприятный момент. Но прежде, чем обвинять компанию, стоит уточнить, нет ли на стороне самого трейдера причин, мешающих своевременному совершению платежа.
Если же она на стороне посредника, для начала стоит обратиться в техподдержку. В случае технического сбоя деньги будут переведены позже. Если нужно вывести деньги от мошенников, то можно усложнить ему жизнь отрицательными отзывами, обращениями в платежные сервисы. Когда пришлось столкнуться с мошенниками, деньги на карту можно вернуть через чарджбэк.Чего ждать от сервисов Чарджбек?
Столкнулся с большой задержкой вывода средств с счёта у брокера с лицензией. Обращался к менеджеру, в тех. поддержку, на электронную почту — тишина. Пришлось писать к контролирующим органам, только тогда вернул свои средства.